限られた人員と時間を使い効果的な営業活動を行うためには、スタッフの生産性を高めるのと同時に組織の連携を強化しなければなりません。営業スタッフはテレアポや訪問商談だけでなく、各種書類の作成や見込み客への情報提供など様々な業務を行います。煩雑な業務が増えるほど生産性が低下し売上を増やすことができません。営業支援によってスタッフの負担を軽減すれば、テレアポや訪問商談など重要な業務に専念できるようになります。
スタッフの負担を軽減しつつ効果的な営業活動を行うには、組織の連携強化も非常に重要な課題です。零細企業や中小企業などではスタッフ個人のスキルに頼った営業活動が行われています。規模の小さな企業では顧客数や業務量が少ないため、スタッフ個人のスキルに頼っていても十分対応できます。事業が軌道に乗って顧客数や業務量が増えると対応力が限界を迎えるので、組織の連携を強化しなければなりません。
営業支援によってスタッフの負担を軽減しつつ組織の連携を強化するにはシステム化が有効な方法です。特別に開発されたシステムには顧客リストや見積書、日報・週報などを自動作成する機能が備えられています。顧客や案件に関わる情報をシステム上で一元管理することも可能です。他にもスケジュール・タスク管理や行動管理、売上予測など様々な機能を備えています。
これらの機能を活用して営業支援を行えば、スタッフ個人だけでなく組織全体の生産性を向上させることができます。