営業支援を積極的に行う企業は、スタッフの負担が軽減されるだけでなく組織の連携強化を図ることができます。個人と組織の両方の生産性を高めて効率的な営業活動を行うことが可能になります。事業規模が小さな企業では顧客数や業務量が少ないため、営業支援の必要性が感じられないかもしれません。活動の規模が大きくなるほど積極的な営業支援によってスタッフの負担を軽減し、組織の連携を強化する必要性が増します。
限られた人員と時間を使い順調に事業を発展させるためには、役割分担を徹底したり専門のシステムを導入するのが有効な方法です。規模の小さな企業では顧客数や業務量が少なく、スタッフ個人のスキルに頼った活動をしていても問題ありません。事業が発展するのに伴い顧客数や業務量が増えるとスタッフの増員が必要になります。多くの企業では無制限にスタッフを増員する余裕がなく、個人のスキルに頼った方法ではいずれ対応力が限界を迎えます。
顧客の要望に対応できなくなるのを防ぐには組織を再編成して新たな部署を設置する必要があります。例えば電話やメールなどで見込み客への情報提供を行う継続的に部署を設置すれば、スタッフが何度も訪問しなくても信頼関係を築くことができます。営業支援を行うため特別に開発されたシステムには、顧客や案件に関わる情報を一元管理する機能が備えられています。重要な情報をシステム上で共有されるので、スタッフ同士が頻繁に連絡を取り合う手間を省きつつ組織の連携を強化できます。
限られた人員と時間を使い順調に事業を発展させるには、積極的な営業支援を行って個人と組織の生産性を高めることが大切です。営業支援のことならこちら